▼ 在庫切れの表示が出ている商品が欲しいのですが。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品をご用意できる場合がございます。
▼ クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティ面で不安なのですが?
銀行など金融機関での国際標準である128bit SSL暗号化通信を採用し、クレジットカードのセキュリティーは万全ですので、安心しお買い物ください。（株）グローバルアクセスのシステムを使用しております。
（SSLとはデータを暗号化し安全に通信を行うことが出来るものです。）
▼ 電話注文はできますか?
申し訳ございません。インターネットのみのご注文となります。
▼ ギフト注文はできますか?
ギフト注文はご利用いただけます。
商品を買い物カゴで選んだ後、お客さま情報入力画面に進んでいただきます。
送り先が異なる場合の入力フォームがございますので、そこに必要な情報をご記入ください。
メッセージもご記入いただけます。
▼ 海外への配送はできますか?
現在は日本国内へのお届けに限らせていただいており海外へのお届けは承っておりません。
海外への配達が可能となりましたらホームページ上でお知らせいたします。
▼ 一回の注文で複数箇所に配送は可能ですか?
申し訳ございませんが、1回のご注文で2箇所以上のお届け先をご指定いただくことは出来ません。
ご注文を複数回に分けていただきますと、その分だけ配送先をご指定頂けます。
▼ 違う商品を2個以上買った場合はそれぞれ配送料がかかりますか?
何個ご注文をいただいても、それぞれ配送料がかかる事はございません。
合計金額が10,000円以上の場合は無料とさせていただきます。
配送料込みの商品につきましては、商品販売価格の中に配送料が含まれております。
この場合、合計金額が10,000円以上の場合も配送料をいただきます。
▼ 注文後のキャンセルは?
注文後のキャンセルは商品の発送前であれば受付ます。すぐにお知らせください。
ご注文番号（注文確認メールに記載）、お名前をご記入の上メールにてご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは商品が届いてから、ご返送ください。送料はお客様がご負担ください。
▼ 商品到着後のキャンセルは?
クーリングオフに基づき７日間以内であれば、返品できます。
但し、以下の場合は返品できません。
すでにご使用された商品（ご使用後、不良品とわかった場合を除きます）
お客さまのもとでキズや汚れが生じた商品
当社の責任による不良品・品違いについては、送料は当社が負担いたしますので着払いで返送ください。
お客様のご都合による場合は送料お客様がご負担ください。
▼ IDナンバー、パスワードを忘れた場合はどうすればよいのでしょうか?
IDナンバーはお客様のメールアドレスです。
パスワードをお忘れになった場合は、商品選択後、入力画面のパスワードを忘れた方はのボタンを押してください。
▼ 引越しで住所がかわるのですが?
メールにてご連絡ください。
▼ メールアドレスがかわるのですが?
お名前、IDナンバー（登録されている方のみ）をご記入の上、メールにてご連絡ください。
▼ 注文後、どうすればいいのですか？
注文完了後、自動でメールが送られます。
代金引換え、カード決済をお選びのお客さま＿＿＿内容を確認後、商品が届くのを待つだけです。
振込みをお選びのお客さまは＿＿＿こちらで確認後、振込み先のお知らせのメールをお送り致しますので、7日以内に指定の場所にお振込ください。
お振込確認後商品をお送り致します。
▼ オーダーしたのにメールが返ってこないのでが。
注文完了後、注文確認メールが自動で送られるようになっています。
しばらくたって、もう一度確認した後、届いていない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数ですが、もう一度ホームページよりご注文ください。
その際、お客さま情報入力画面の備考欄に「再送」とお書きください。
２度目のご注文の祭、商品の在庫切れの表示が出ている場合、再び注文したが、メールが返ってこない場合は、メールにてご連絡ください。
▼ 商品に問題があった場合は?
メールにてご連絡いただいた後、7日以内にご返送ください。
新しい商品をお送り致します。
但し、以下の場合は交換できません。
すでにご使用された商品（ご使用後、不良品とわかった場合を除きます）
お客さまのもとでキズや汚れが生じた商品
当社の責任による不良品・品違いについては、送料は当社が負担いたしますので着払いで返送ください。
お客様のご都合による場合は送料お客様がご負担ください。
▼ 注文した商品と届いた商品が違っていたら?
メールにてご連絡いただいた後、7日以内
にご返送ください。
再度、商品をお送り致します。
但し、以下の場合は交換できません。
すでにご使用された商品（ご使用後、不良品とわかった場合を除きます）
お客さまのもとでキズや汚れが生じた商品
当社の責任による不良品・品違いについては、送料は当社が負担いたしますので着払いで返送ください。
お客様のご都合による場合は送料お客様がご負担ください。
▼ メールマガジンを解除したいのですが。
トップページにあるメールの購読・解除のフォームより、登録時のメールアドレスをご入力いただき、解除してください。
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